Tipo de trabalho: Dissertação de Mestrado

Instituição: Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina (PPGEP/UFSC)

Ano: 2002

Autor: Amarildo José Morett
Contato: ajmorett@yahoo.com.br

Resumo:

Nas últimas décadas a sociedade vem mudando sensivelmente sua consciência ambiental. Como conseqüência deste fato, a variável ambiental vem se transformando num importante diferencial competitivo com o qual as empresas devem se preocupar. Além da variável ambiental, outros fatores que vem se mostrando muito influentes no desempenho organizacional são a legislação e a sociedade. A legislação cada vez mais rígida, não somente com relação a questão ambiental, mas trabalhista, tributária e social. Assim como a legislação, a sociedade cada vez mais vem cobrando ações das empresas em prol de seu bem estar (redução de ruídos, despoluição das águas, mobilizações e passeatas contra empresas agressoras ao meio ambiente e ao sossego público, e assim por diante). Para que as empresas possam tomar decisões corretas, quanto à relação existente entre o meio ambiente, a sociedade, a legislação e o meio empresarial (seus processos), necessitam de informações confiáveis. Uma das metodologias que se apresenta eficaz na visualização de todos os seus processos e respectivos desempenhos é a Metodologia do Gerenciamento de Processo - GP. A pesquisa, realizada em uma indústria moveleira, propõe, a partir da metodologia do GP, a implementação dos fatores ambiental, social e legal, além dos fatores internos já previstos na metodologia, quando da análise e escolha do processo crítico bem como das soluções pertinentes. Em função deste propósito e, com o envolvimento de toda a empresa, são definidos e analisados os processos críticos do sistema de produção, propondo-se soluções voltadas para a busca permanente de satisfação dos clientes internos e externos (ou seja, atender a legislação, a questão ambiental, a questão social e a questão interna), procurando influenciar o desempenho do produto no mercado, e desta forma, garantir a continuidade da organização.