Resumo: A força propulsora da excelência organizacional compeliu grandes organizações a repensar seus modelos de gestão em segurança, saúde no trabalho e meio ambiente. O presente trabalho versa sobre a avaliação do desempenho ambiental de um conjunto de cinco empresas químicas e petroquímicas de um dos pólos industriais do Estado de São Paulo, signatárias do Programa Atuação Responsável da Associação Brasileira da Indústria Química (ABIQUIM) e também certificadas pela norma NBR ISO 14.001:1996. A pesquisa abrange também a verificação da melhoria do processo de comunicação destas empresas em nível interno e com as demais partes interessadas. O trabalho aborda as vantagens da adoção de modelos de gestão integrada nas áreas de segurança, saúde no trabalho e meio ambiente, como fator de racionalização dos seus processos internos com vistas a aumentar a eficácia operacional. É discutida também a necessidade de as organizações demonstrarem seus resultados ambientais e estabelecerem canais eficazes de comunicação com as partes interessadas. São apontados os benefícios e dificuldades encontrados pelas empresas estudadas na adoção de metas para obtenção da melhoria do desempenho ambiental.

Constatou-se ligeira melhoria ou manutenção do desempenho ambiental de quatro empresas estudadas, enquanto uma delas destacou-se com melhorias significativas, atribuídas a investimentos modernizadores e à adoção de nova tecnologia de processo. O conjunto de indicadores adotado pela ABIQUIM pode ser adaptado para expressar a evolução temporal do desempenho ambiental de cada empresa. Uma das empresas expandiu o rol de indicadores. As certificações obtidas com a norma NBR ISO 14.001:1996 e o Programa Atuação Responsável da ABIQUIM foram fatores coadjuvantes de mudanças internas e externas, contribuindo indiretamente para a melhoria do desempenho ambiental. Observou-se que todas as empresas têm grande preocupação com a imagem e tomaram iniciativas de comunicação com as partes interessadas; no entanto, os resultados do processo de comunicação não indicam melhoras expressivas na imagem dessas empresas. O Conselho Comunitário Consultivo desempenha papel fundamental no processo de comunicação. Projetos de apoio à comunidade demonstram responsabilidade social e têm sido uma boa oportunidade para melhorar a imagem e o próprio processo de comunicação.

Embora as empresas estudadas tenham se empenhado em estabelecer canais de comunicação com todas as partes interessadas, há ainda um caminho árduo a ser percorrido. São apresentadas recomendações para aprimorar o processo de comunicação, como a ampliação do uso de programas sistêmicos envolvendo os representantes do Conselho Comunitário Consultivo e os funcionários das empresas, sendo estes incentivados a participar das ações sociais desenvolvidas na comunidade, como legítimos parceiros e interlocutores entre empresa e comunidade.
Instituição: Universidade de São Paulo (USP).
Autor: Luiz Antonio Chiummo.
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