Resumo: O presente artigo tem como objetivo mostrar que o gerenciamento das questões ambientais pelas empresas do setor industrial deve ser incorporado no sistema de gestão da qualidade total, reunindo os conceitos de qualidade ambiental na definição da qualidade total. O artigo mostra que a implementação da variável ambiental nas empresas que já possuem um sistema de gerenciamento da qualidade fica facilitada. Pois, assim como os programas de qualidade total, a qualidade ambiental deve ser tratada como elemento estratégico, permeando toda a organização, de forma que a empresa olhe para o mercado e para as necessidades futuras dos consumidores. O artigo defende que na implementação de uma estratégia que englobe a preocupação ambiental, a utilização do termo TQEM (Total Quality Environmental Management) é bem adequado, pois remete ao casamento entre os campos da qualidade total e o gerenciamento ambiental. Sendo uma importante contribuição gerencial que possibilita preparar as empresas e as pessoas para o cumprimento das novas normas ambientais. E, acima de tudo, manter a competitividade da empresa no futuro. Assim como o Gerenciamento da Qualidade Total (TQM), por meio do Sistema de Gerenciamento da Qualidade (SGQ), direciona-se à redução de desperdícios, à diminuição de custos, ao controle do processo, à melhoria das condições de trabalho entre outras atribuições. Total da Qualidade Ambiental (TQEM), através do Sistema de Gerenciamento Ambiental (SGA), compartilha dos mesmos princípios. Ou seja, ambos envolvem a estrutura organizacional, as responsabilidades, os procedimentos, processos e recursos.
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS).
Autor: Gustavo Müller Martins.
Contato: Programa de Pós-Graduação em Administração- gmmartins@adm.ufrgs.br.