RESUMO: O presente trabalho tem como objetivo relatar experiências e dificuldades encontradas para a implantação do controle de qualidade na Seção de Análises Biológicas (SCBI) da Divisão de Pesquisa (DVP), do Departamento Municipal de Água e Esgotos (DMAE). Foi realizada revisão bibliográfica e verificação das necessidades para a realização do controle de qualidade, visando maior confiabilidade dos serviços prestados à comunidade, através dos certificados adquiridos. Descreve-se a importância do sistema de qualidade, garantindo a credibilidade dos ensaios e/ou calibração na realização das atividades nos laboratórios, também da necessidade da qualificação dos técnicos para a execução dos ensaios. São relatadas ações realizadas durante o período em que se almeja o controle de qualidade, verificando-se a necessidade de comprometimento de todos para o desenvolvimento do processo, garantindo saúde, segurança e qualidade de vida do cidadão e proteção ao meio ambiente.
Instituição: Curso de Especialização em Gestão da Qualidade para o Meio Ambiente – PUCRS, 2001.
Autor: Márcia Regina Thewes.
Contato: marciart@dmae.prefpoa.com.br