A CENIBRA foi agraciada com o Prêmio SESI Qualidade no Trabalho 2012, Fase Estadual - 1º lugar na categoria Cultura Organizacional - Grande Empresa. O Prêmio, promovido pelo Serviço Social da Indústria (SESI), estimula a incorporação da Responsabilidade Social na gestão dos negócios, por meio do reconhecimento público das melhores práticas empresariais. A solenidade de entrega do prêmio acontecerá em Belo Horizonte (MG), no mês de novembro.

A Empresa participou da 15ª edição do Prêmio com o Procedimento de Comunicação com Partes Interessadas. Visando a boa governança com transparência, responsabilidade corporativa e equidade junto às partes interessadas, a CENIBRA possui um procedimento para registrar as comunicações, encaminhar para as devidas providências e responder à parte interessada (cliente, fornecedor, acionista, comunidade, empregado) em tempo hábil.

Quando uma informação chega à Comunicação Corporativa da Empresa (via site, e-mail, telefone ou outro meio), ela passa por uma análise inicial e é encaminhada para uma equipe multidisciplinar ou setor competente. Caso seja uma reclamação, recebe o tratamento de Comunicação com Partes Interessadas, conforme procedimento interno. Nessa situação, o solicitante recebe um primeiro retorno sobre o encaminhamento de sua Comunicação com Partes Interessadas ao gestor responsável, disponibilizando, ainda, os canais de informação da CENIBRA, por meio dos quais ele pode ter ciência sobre o status de sua solicitação ou reclamação.

Após a solução ou posicionamento final da Empresa, há um novo contato para verificação da eficácia das ações realizadas, sempre de forma documentada, contando com a assinatura da parte interessada, evidenciando sua ciência das ações tomadas. As estatísticas geradas sobre as ocorrências contribuem para a melhoria contínua dos processos da CENIBRA.

"Para a CENIBRA, este prêmio confirma a eficiência da Empresa em manter as melhores práticas de relacionamento com seus diversos públicos. Com responsabilidade, transparência e sobriedade" declara a Coordenadora de Comunicação Corporativa e Relações Institucionais, Leida Hermsdorff Horst Gomes, também responsável pelo Instituto CENIBRA.

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