Moradores reclamam das emissões dos boletos de pagamento da cobrança
 
As filas na sede da Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan) em Canoas na última terça-feira estavam cheias de usuários com dúvidas sobre a cobrança da conta da água. "Paguei a conta que venceria dia 7 de março. Em seguida recebi outra para o dia 14 de março, mas já paguei a primeira. O que eu faço com a segunda?", questionava a aposentada Mirian Kruntz, enquanto aguardava atendimento na unidade da Corsan da rua Frei Orlando. De acordo com o gerente da companhia, César Augusto Magalhães, ocorre que a maioria dos boletos já havia sido emitida quando o prefeito Marcos Ronchetti suspendeu a cobrança da taxa prevista de acordo com as leis municipais 5.212/07 e 5.147/07 no dia 26 de fevereiro.

O gerente explica que esse foi um jeito de tentar diminuir os transtornos e avisa que a conta que vale é a segunda. “Nós tentamos avisar por meio dos jornais e folhetos distribuídos na sede da Corsan. Nossas nove linhas telefônicas estão congestionadas e aumentamos o número de atendentes na recepção para ajudar na orientação aos usuários", afirma César.

Aguardando na fila na manhã da última terça, o operador de empilhadeira Renato Luiz da Silva estava atrás também da informação sobre a cobrança da taxa de esgoto que aparecia duas vezes na sua conta. “Aparece uma redução, mas em seguida menciona a taxa de novo", diz Silva.

Para quem não entendeu a especificação da taxa no documento de cobrança, o responsável da área comercial e financeira da Corsan, Luís Lopes, esclarece que na segunda cobrança há uma especificação com a redução dos R$ 13,70 cobrados pela taxa de coleta, afastamento e tratamento de esgoto. "Aquelas em que há uma redução de R$ 13,70 e em seguida a inserção, foi uma maneira de explicar que houve a cobrança no mês passado, mas que não foi paga e, portanto, ficou zerada. Quem pagou, vai ser ressarcido", garante.

Além das dúvidas surgidas com as duas cobranças, muitos usuários ainda confundem as taxas de esgoto e limpeza pública, pois há muitos anos constava no boleto do IPTU, cobrado pela Prefeitura, o esgoto, mas não é a mesma coisa, diz Luís Lopes. "Um outro problema também é que muitos já têm rede cloacal em frente à sua residência, mas não faz a ligação e continua despejando na rede pluvial, usando o serviço e não pagando por ele. A taxação de esgoto seria justamente para evitar que isso continue acontecendo", conclui o responsável financeiro.

Segundo César Magalhães, as contas em que não constar a redução da taxa serão ressarcidas na próxima fatura. Ele lembra que os usuários que ainda não quitaram a conta de março devem considerar apenas a segunda cobrança, com vencimento para o dia 14 de março, ignorando a primeira. "Quem já pagou antes disso, será ressarcido no mês seguinte." 
 
(Por Letícia B. De Castro, Diário de Canoas, 12/03/2008)